Approche technique qui pourrait bien révolutionner votre manière de gérer votre système informatique, l’observabilité est un terme de plus en plus employé en entreprise. Mais une question demeure : qu’est-ce que l’observabilité et pourquoi l’adopter dans votre entreprise ?
L’observabilité en entreprise, qu’est-ce que c’est ?
Pour faire simple, l’observabilité est une mesure de la capacité de votre système à fournir des informations sur son état interne. C’est comme une fenêtre qui vous donne une vue transparente sur les opérations de votre entreprise.
Dans le contexte d’une infrastructure informatique, cela signifie la disposition à observer, comprendre et diagnostiquer ce qui se passe à l’intérieur d’une application ou d’un système en se basant sur des données, telles que des journaux (logs, évènements, traces), des mesures (métriques, indicateurs, statistiques), des corrélations, etc.
Avec l’observabilité, vous pouvez voir chaque rouage en mouvement, chaque engrenage qui tourne. Vous pouvez identifier où se produisent les frictions, où les performances peuvent être améliorées et où les erreurs se produisent. C’est un outil précieux pour comprendre comment votre système informatique fonctionne et comment il peut évoluer.
Les composantes de l’observabilité
Les métriques
Les métriques sont des mesures quantitatives qui vous aident à évaluer la santé et la performance de vos systèmes. Elles vous donnent des chiffres concrets sur des aspects spécifiques de votre infrastructure ou de vos applications. Par exemple :
- le temps de réponse moyen d’un serveur ;
- le nombre de requêtes par seconde ;
- la quantité de mémoire utilisée ;
- etc.
Les indicateurs
Les indicateurs sont des métriques spécifiques que vous utilisez pour surveiller des aspects particuliers de vos systèmes. Ils vous aident à comprendre si vos systèmes fonctionnent comme prévu ou s’ils rencontrent des problèmes.
Par exemple, un indicateur sur le volume de stockage utilisé sur un équipement peut vous alerter avant une saturation de votre espace disque qui pourrait générer une indisponibilité..
Les statistiques
Les statistiques sont aussi des métriques qui peuvent être fournies directement par des équipements ou calculées à partir d’indicateurs collectés dans le temps.
Par exemple, des équipements peuvent calculer les consommateurs les plus importants de certaines ressources comme la bande passante pour vous permettre d’optimiser la consommation.
Autre exemple le taux de disponibilité est le pourcentage de temps pendant lequel votre application est accessible aux utilisateurs.
Les événements
Les événements sont des occurrences significatives dans vos systèmes, comme des connexions d’utilisateurs, des erreurs, des mises à jour de données, etc. Ils fournissent un contexte important sur ce qui se passe à l’intérieur de vos systèmes à un moment donné.
Les journaux (logs)
Les journaux ou logs, sont des enregistrements chronologiques de ces événements. Ils vous permettent de suivre ce qui s’est passé dans vos systèmes et de diagnostiquer les problèmes lorsque quelque chose ne va pas.
Par exemple, les journaux peuvent contenir des informations sur les erreurs rencontrées par vos applications ou sur les actions effectuées par les utilisateurs.
Les traces
Les traces sont des séquences d’événements qui se produisent dans vos systèmes et qui sont liées par une corrélation. Elles vous aident à suivre le parcours d’une transaction ou d’une requête à travers vos systèmes, ce qui est particulièrement utile pour comprendre les performances des applications.
Par exemple 4 erreurs de connexion suivie d’un succès puis d’un changement d’autorisation pour un utilisateur constitue un événement de sécurité étrange à contrôler.
La corrélation : lier les données pour une vision holistique
La corrélation consiste à relier les différents éléments de l’observabilité pour obtenir une vue d’ensemble complète de vos systèmes.
Par exemple, en corrélant les événements des journaux avec les métriques de performance, vous pouvez comprendre comment les actions des utilisateurs affectent les performances de votre application.
La corrélation vous permet de voir les interactions entre les différents éléments de vos systèmes, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées et anticiper les problèmes potentiels.
Quels sont les avantages de l’observabilité ?
L’observabilité offre plusieurs avantages non négligeables pour votre entreprise :
- Elle vous permet d’identifier rapidement les problèmes et de les résoudre sans délai. C’est un outil qui favorise une gestion proactive plutôt que réactive de votre système.
- Elle augmente la fiabilité de votre système en offrant une visibilité complète sur les performances de votre infrastructure informatique.
- Elle aide à prévenir les pannes et à maintenir une qualité de service élevée.
- Elle facilite l’innovation en fournissant des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre service. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Elle améliore l’efficacité de vos équipes.
- Elle accélère le dépannage et réduit le temps d’arrêt, ce qui se traduit par une économie de temps et d’argent.
Comment mettre en place une stratégie d’observabilité pour votre infrastructure informatique ?
Lorsque vous décidez d’intégrer l’observabilité dans votre entreprise, le premier pas consiste à définir ses objectifs et ensuite choisir les outils et les technologies adaptés à vos besoins. Voici quelques éléments à prendre en considération :
- Les plateformes de surveillance : explorez les différentes solutions de surveillance disponibles sur le marché et choisissez celle qui correspond le mieux à vos exigences. Assurez-vous que la plateforme choisie vous permet de collecter, d’analyser et de visualiser les données de manière efficace.
- Les solutions de gestion des logs et des traces : investissez dans des outils qui vous aident à gérer efficacement les journaux et les traces de vos systèmes. Ces outils sont essentiels pour collecter et analyser les données nécessaires à une observabilité efficace.
| Voici quelques points à considérer lors de la mise en place d’une stratégie d’observabilité : La facilité d’utilisation : vos équipes peuvent-elles facilement utiliser les outils choisis ? La flexibilité : les outils peuvent-ils s’adapter à vos besoins changeants ? Le coût : les outils rentrent-ils dans votre budget ? |
Une fois vos outils en place, formez vos équipes à leur utilisation. Assurez-vous qu’elles comprennent leurs fonctionnalités et comment les utiliser efficacement.
Intégrer l’observabilité dans le cycle de développement logiciel
- Déploiement continu (CI/CD) et observabilité : intégrez des pratiques d’observabilité dans vos processus de déploiement continu. Cela vous permettra de surveiller en temps réel les performances de vos applications et d’identifier rapidement les problèmes potentiels.
- Approche DevOps : assurez-vous que l’observabilité est prise en compte dès la phase de conception des applications et tout au long du cycle de vie de développement.
Concrètement il s’agit de disposer de scripts de test applicatif qui permettent d’identifier rapidement un problème sur un maillon de votre solution (authentification, affichage, calcul, base de données). Ces scripts pourront factuellement être testés régulièrement pour indiquer rapidement la cause probable de votre problème.
Enfin, évaluez régulièrement l’efficacité de votre stratégie d’observabilité. Faites des ajustements au besoin pour continuer à répondre à vos objectifs d’observabilité.
L’impact de l’observabilité dans votre entreprise
Pour évaluer l’impact de l’observabilité dans votre entreprise, commencez par auditer vos systèmes actuels. Identifiez les zones d’ombre, les points de friction. Cherchez les opportunités pour une meilleure transparence. Ensuite, posez-vous ces questions :
- Combien de temps perdons-nous à résoudre des problèmes ?
- Combien coûtent ces temps d’arrêt à notre entreprise ?
- Quels avantages pourrions-nous tirer d’une meilleure compréhension de nos systèmes ?
Prenez en compte l’effet potentiel de l’observabilité sur la productivité. Considérez les gains de temps, la réduction des temps d’arrêt, l’amélioration de l’efficacité.
L’observabilité dans votre entreprise est une question d’optimisation. Elle ne se limite pas à la résolution des problèmes. Elle offre une opportunité de comprendre, d’améliorer et de grandir en prenant des décisions éclairées, basées sur des informations précises et en temps réel.
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En adoptant des pratiques d’observabilité dans votre déploiement continu (CI/CD), vous surveillez en temps réel les performances de vos applications, identifiant rapidement les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des crises.